Condizioni di vendita
Indice Generale
- Introduzione
- Accettazione delle condizioni di vendita
- Modalità di acquisto
- Modalità di pagamento
- Utilizzo del Buono Acquisto
- Sconto fedeltà e Promozioni
- Sicurezza delle transazioni
- Modalità d’evasione e consegna
- Spese di consegna
- Diritto di recesso
- Garanzie
- Forza maggiore
- Tutela dei dati personali – D.Lgs 196/2003
- Reclami
- Giurisdizione e Legge applicabile
- Condizioni
A - Indice Generale
Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Dè Longhi Appliances Srl – Divisione Commerciale Ariete (di seguito solo Ariete). Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.ariete.net e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e l’utente del sito (di seguito il Cliente) , saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché da quanto previsto dal D.Lgs 206/2005.
La tutela della privacy sarà sottoposta alla disciplina del D.Lgs 196/03.
Il sito internet www.ariete.net (di seguito Sito) è di titolarità di De’ Longhi Appliances Srl – Divisione Commerciale Ariete - con sede legale in Treviso, via Seitz (Codice Fiscale 00867190159 - P. IVA 00698370962, iscrizione Registro Imprese di Treviso n. 00867190159), ed è finalizzato alla vendita di prodotti e servizi, anche on line, con particolare riguardo al settore del piccolo elettrodomestico.
B - Accettazione delle condizioni di vendita
Il contratto stipulato tra Ariete e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Ariete, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 48 e seguenti del D Lgs. 206/2005.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Le presenti Condizioni di Vendita, unitamente alle condizioni di consegna e pagamento dei beni previste nel presente Sito costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra il Cliente e Ariete. Ariete invita, quindi, a leggere con attenzione le presenti condizioni, a stamparle e, comunque, a conservarne copia, anche su supporto informatico.
L'acquisto dei prodotti e servizi è riservato a persone maggiori di età o che comunque abbiano le capacità d'agire. Ariete declina ogni responsabilità nel caso in cui soggetti incapaci agiscano in violazione di tale regola.
L'acquisto di prodotti e servizi sul Sito presuppone il conferimento, da parte del Cliente, dei dati necessari per l'effettuazione delle attività di consegna dei beni.
A tal fine, il Cliente si impegna a comunicare dati corretti, aggiornati e veritieri relativi ad indicazioni anagrafiche, recapito personale ed, in generale, alle altre informazioni utili all'evasione dell'ordine. Il Cliente si impegna al pagamento del prezzo del bene acquistato.
C - Modalità di acquisto
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Ariete mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Ariete. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Ariete si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Ariete si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.ariete.net al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
D - Modalità di pagamento
Contrassegno
In caso di acquisto in Contrassegno, viene applicato all'importo totale dell'ordine un contributo supplementare di 2,00 Euro, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento.Il pagamento, da effettuare direttamente al corriere, avverrà al momento della consegna dei prodotti. E’ possibile pagare esclusivamente in contanti, non è possibile pagare con assegni.
Carta di Credito (prepagate comprese)
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard, Postepay.
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, l’addebito della carta di credito avviene contestualmente alla conclusione della transazione online.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Ariete, Ariete procederà al rimborso tramite l'annullamento della transazione e il riaccredito dell'importo se già versato o tramite bonifico bancario o, in alternativa, assegno bancario.
Il Cliente si impegna a fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.
Ariete si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Ariete si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto Ariete è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Ariete può conservare tali dati solo su esplicita richiesta e consenso del cliente: in questo caso Ariete garantisce che tali dati siano memorizzati secondo standard di sicurezza certificati e che siano visualizzati sempre in modalità mascherata.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Ariete, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e il riaccredito dell'importo se già versato.
E - Utilizzo del Buono Acquisto
Ariete si riserva la possibilità di generare e divulgare buoni di sconto che consentono di acquisire promozioni per un periodo e valore indicato nel coupon stesso.
La percentuale di sconto sul buono viene calcolata ad integrazione dell'eventuale sconto già presente sul prodotto, lo sconto non sarà quindi applicato sui prodotti che sono già in possesso di una percentuale di sconto uguale o superiore.
Esempio buono sconto del 30%
- Prodotto A: sconto già presente sul prodotto 10% -> Buono sconto 20% (30%-10%)
- Prodotto B: sconto già presente sul prodotto 40% -> Buono sconto non applicato
F - Sconto fedeltà e Promozioni
E’ previsto uno sconto personale usufruibile in ogni ordine successivo e cumulabile con altre promozioni, al raggiungimento di alcune soglie di ordini eseguiti :
- 5% per acquisti fino a 100 €
- 10% per acquisti da 100 € a 200 €.
- 15% per acquisti superiori a 200 €.
Ariete si riserva la facoltà di attivare particolari promozioni su tutti i prodotti in vendita e sui relativi prezzi.
G - Sicurezza delle transazioni
Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Ariete non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.
H - Modalità d’evasione e consegna
Ariete può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.
Per ogni ordine effettuato su www.ariete.net, Ariete emette fattura del materiale acquistato e ne invia una copia all’indirizzo di intestazione della stessa 10/15 gg. dopo la data di spedizione merce.
Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.
Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Ariete.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
- che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio.
Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso il servizio clienti.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento.
Eventuali danni, anomalie occulti o la difformità rispetto a quanto ordinato dovranno essere segnalate al servizio clienti.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Consegna con corriere espresso
I tempi di consegna sono stimati mediamente di 4/5 giorni lavorativi e sono da considerare indicativi.
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Ariete non è responsabile di eventuali ritardi occorsi durante il servizio di trasporto.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente dovrà contattare il servizio clienti per definire i dettagli della nuova consegna.
Ove sia stata prevista la modalità di pagamento in contrassegno, in caso di impossibilità del cliente di provvedere al pagamento alla consegna, la merce non verrà consegnata ed Ariete si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto per inadempimento del Cliente, salva la facoltà di Ariete di prendere nuovi accordi con il Cliente per una nuova consegna. Le eventuali spese di giacenza e di ulteriore trasporto sono a carico del Cliente.
I - Spese di consegna
Spese di consegna con corriere espresso.
I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano.Il costo della spedizione viene calcolato in modo automatico in funzione del numero e della tipologia dei prodotti acquistati. Ariete si riserva la possibilità di attivare particolari promozioni che prevedano la cancellazione delle spese stesse.
J - Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, il diritto di recesso può essere esercitato dalle sole persone fisiche che acquistano la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a:
Dè Longhi Appliances Srl – Divisione Commerciale Ariete
Via San Quirico 300
50013 Campi Bisenzio (FI)
Ricevuta la raccomandata, Ariete contatterà il cliente per definire la modalità per esercitare tale diritto.
La comunicazione dovrà chiaramente indicare la volontà di recedere dall’acquisto e potrà essere anticipata entro lo stesso termine tramite posta elettronica, telegramma o telefax, a condizione che tale comunicazione venga confermata con raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.
Nella comunicazione dovranno essere chiaramente indicati i prodotti per i quali si intendere esercitare il diritto di recesso ed il numero dell’ordine.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni ijn assenza delle quali decadrà automaticamente. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. L’inosservanza delle modalità e delle condizioni prescritte consentirà ad Ariete di rifiutare la merce restituita dal cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Ariete darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Ariete non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso , Ariete provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Ariete provvederà a restituire al mittente il bene acquistato.
Rimangono escluse dal diritto di recesso le spese di restituzione del bene che sono a carico del cliente (ai sensi dell’art. 67 D.Lgs 206/2005).
K - Garanzie
Tutti i prodotti commercializzati da Ariete sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 206/2005 (codice del consumo). Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Ariete.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 206/2005 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data di scoperta del difetto. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).
In caso di difetto di conformità, Ariete provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare alcun difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Ariete.
Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Ariete, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, alla restituzione del prezzo pagato.
Nessun danno può essere richiesto a Ariete per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
L - Forza maggiore
Ariete non sarà responsabile del ritardo nell'adempimento del contratto regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo. La parte in ritardo per causa di forza maggiore avrà diritto ad una proroga dei termini necessaria per adempiere tali obbligazioni.
M - Tutela dei dati personali – D.Lgs 196/2003
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Ariete e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Ariete garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è:
Dè Longhi Appliances Srl – Divisione Commerciale Ariete
Via San Quirico 300
50013 Campi Bisenzio (FI)
nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Ariete. Al cliente, il quale dichiara di aver visionato l'informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003 (accessibile dal sito www.ariete.net), ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.
N - Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
Dè Longhi Appliances Srl – Divisione Commerciale Ariete
Via San Quirico 300
50013 Campi Bisenzio (FI)
O - Giurisdizione e Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Ariete s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Treviso.
P - Condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Ariete senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.ariete.net.
